Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Tại Điện Máy Tâm Phát .com chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Nếu sản phẩm nhận được không đúng như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các quy định dưới đây:
Điều kiện áp dụng
-
Thời gian áp dụng: Trong vòng 7ngày kể từ ngày Quý khách nhận được kiện hàng.
-
Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng/giặt ủi, còn nguyên tem mác, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và hoá đơn mua hàng.
-
Trường hợp chấp nhận: Hàng lỗi do nhà sản xuất, hàng bị hư hỏng/bể vỡ trong quá trình vận chuyển, hoặc giao sai mẫu mã/kích thước so với đơn đặt hàng.
Quy trình đổi trả & Hoàn tiền
-
Bước 1 Tiếp nhận: Quý khách gửi hình ảnh/video mở gói hàng và sản phẩm lỗi về hotline/Zalo 0973.916.133 hoặc email bactam8689@gmail.com
-
Bước 2 Gửi hàng về: Sau khi được xác nhận, Quý khách gửi hàng về địa chỉ: Số 19, Đường Trung Yên 11C, KĐT Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội.
-
Bước 3 (Xử lý & Hoàn tiền):
-
Đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới trong vòng [1 – 3] ngày làm việc.
-
Hoàn tiền: Nếu sản phẩm hết hàng hoặc Quý khách có yêu cầu trả hàng, số tiền thanh toán sẽ được hoàn lại qua tài khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại kiện hàng.
-
Chi phí vận chuyển: Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp đổi hàng theo nhu cầu cá nhân (đổi size, đổi mẫu), Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
